Por onde começar um plano de contas?

No post Está na hora de você ter um bom controle financeiro mostramos alguns porquês de você ter um controle financeiro que se preze. Mas e por onde começar?!
É disso que se trata esta postagem. Do começo de todo e qualquer bom controle financeiro. Aí você, empresário espertão, pode pensar “Ah, vou para o próximo post, pois o começo de tudo eu sei. Quero algo mais avançado”. Pois é, o problema é que este “começo” é negligenciado pela maioria dos empresários. Acompanhe e você verá!
Como você sabe, um bom controle financeiro deve fornecedor informações confiáveis sobre todas as contas a pagar e a receber e sobre aquelas que já foram pagas e recebidas. A partir disso, ele deve lhe fornecer relatórios que lhe auxiliem na tomada de decisão, tal como o Fluxo de Caixa.
PLANO DE CONTAS – O COMEÇO DA SALVAÇÃO
O início de tudo é o Plano de Contas. O plano de contas é um descritivo de todos os tipos de receitas e despesas que sua empresa pode ter. O objetivo dele é padronizar o registro das contas.
O que acontece na maioria dos casos: o sujeito não tem um plano de contas (e nem sabe o que é isso), mas tem seu controle master avançado no Excel. Quando ele vai lançar uma conta referente a salários, por exemplo, fica desse jeito:

• 07/08 – Salários, Salário do pessoal R$3.300,00
• 10/09 – Genivaldo, Salário Genivaldo R$1.100,00
• 10/09 – Rosicléia, Rosicléia, R$1.100,00
• 05/10 – Funcionários, Pessoal R$2.200,00
• 07/11 – Salários Funcionários, Remuneração: R$2.200,00
• 05/12 – Rosicleia Maria, Salário: R$1.300,00
• 05/12 – Genivaldo João, Genivaldo: R$1.100,00

Percebeu o problema?
Não há qualquer padrão na hora de contabilizar o salário dos funcionários. E se fôssemos analisar os demais lançamentos, todos estariam sem padronização nenhuma.
E qual o problema disso? Isso acaba com dois dos fatores mais importantes do gerenciamento financeiro que é a informatização e ter as informações acessíveis.
Imagine que você quer fazer um rápido levantamento de quanto gastou com salários nos últimos oito meses. E lembre-se que no controle acima, as informações estariam espalhadas no meio de centenas de outros levantamentos. E aí? Não seria fácil, certo?
De todas as formas que você possa pensar, não haveria nenhuma prática o suficiente para conseguir a informação no exemplo acima. Ou seja, você teria que procurar manualmente mês a mês até achar os valores. Outro exemplo: muitas empresas que têm vários fornecedores colocam o nome do fornecedor no “tipo” da conta. E quando você quer fazer um fechamento dos gastos com fornecedores? Tem que ficar caçando os lançamentos perdendo tempo com algo que poderia ser simples!
O plano de contas serve justamente para acabar com este problema. É como se fosse uma espécie de código, no qual sempre que houver uma conta relacionada a salário, por exemplo, este código estará presente. Assim, quando você quiser visualizar somente este tipo de conta, irá procurar por este código.
Veja como ficaria no exemplo acima:

• 07/08 – Salários Funcionários, Salário do pessoal: R$3.300,00
• 10/09 – Salários Funcionários, Salário Genivaldo: R$1.100,00
• 10/09 – Salários Funcionários, Rosicleia: R$1.100,00
• 05/10 – Salários Funcionários, Pessoal: R$2.200,00
• 07/11 – Salários Funcionários, Remuneração: R$2.200,00
• 05/12 – Salários Funcionários, Salário: R$1.300,00
• 05/12 – Salários Funcionários, Genivaldo: R$1.100,00

A única coisa que fizemos foi substituir o “tipo” de conta que não tinha nenhum padrão por “Salários Funcionários”. Assim, qualquer conta relacionada a salários dos colaboradores terá esta nomenclatura. Você consegue visualizar como o controle financeiro fica mais prático, não?!
E aí você, meu caro, que não tem isso na sua empresa vai se perguntar “como é que eu nunca pensei nisso antes?!?!”. Pois é, boa pergunta! E você, que sabe há tempos que isso é mais simples do que descer ladeira vai se perguntar: “você está louco?! Todo mundo sabe disso!”.
Infelizmente não! Já fizemos trabalhos para empresas de médio porte e que contabilizavam no seu financeiro igual ao exemplo, ou seja, sem padrão nenhum!
PLANO DE CONTAS NA SUA EMPRESA JÁ!
Se você não tem um controle financeiro, já devia ter começado faz tempo. Se você já tem, implante agora um plano de contas.
São dois passos apenas:

1. Levante todos os tipos de receitas e despesas que sua empresa pode ter. Todos mesmo!
2. Padronize os lançamentos de acordo com o seu plano de contas.

Simples assim!

Fonte: Insistimento

3 motivos para criar um site para o seu negócio

Muitas pessoas sabem da importância de estarem presente online. Utilizar-se de um site para representar o seu negócio é crucial para vender serviços e produtos pela internet. Veja abaixo algumas razões que demonstram o quanto é crucial para o seu negócio estar online.
1. O seu negócio nunca dorme
O site da sua empresa é como um empregado que fica trabalhando sem parar, 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ou seja, o tempo todo! Não é preciso que você se preocupe com feriados, finais de semanda, dias de folga, licenças por motivos de doença, problemas de trânsito, etc. A sua empresa está aberta a todo o momento na internet e, além disso, está presente no mundo inteiro 24 horas por dia, 365 dias por ano. Show!
2. Alcance novos mercados com uma audiência global
O mundo está cada vez menor. Qualquer pessoa no mundo pode acessar o site da sua empresa. Diferença de horários não são levados em consideração. Além disso, ninguém sabe o quão grande ou pequeno você é baseando-se no seu website – você agora pode competir com as grandes empresas de igual a igual. Até o vovô e a vovó podem tocar um negócio de sucesso a partir de casa despachando seus produtos para o mundo todo ou, no mínimo, para todo o país. Um de meus clientes, entrega portas e janelas para todo o Brasil somente por causa do website que construímos para eles. Antes disso, a empresa atendia somente a cidade de Curitiba! Nós mesmos, atendemos empresas de todo o Brasil por causa do nosso website.
3. Você pode alterar o seu material de vendas em instantes!
Quando você cria uma nova papelaria, geralmente imprime (no mínimo) 100 cópias de cada item. Seja cartão de visitas, folders ou cartazes. Normalmente você cria 1000 desses documentos.
Fazer alterações nestes materiais pode resultar em muita reciclagem de papel e dinheiro jogado fora! Alterar o conteúdo de um site (principalmente se feito sobre o WordPress) é mais fácil, mais barato e mais rápido que alterar materiais impressos. Mantendo um website sempre atualizado, permite que você entregue mais informações relevantes sobre seus produtos e serviços para o seu público alvo gastando pouquíssimo dinheiro e tempo. Assim, pode investir esta economia em outras formas de marketing mais relevantes como campanhas no Facebook ou anúncios AdWords de forma a trazer mais tráfego para o site da sua empresa.
Este último motivo é o motivo chave para criar um site para o seu negócio hoje mesmo, pois ter a habilidade de mudar suas estratégias a qualquer momento pode ser um diferencial competitivo enorme no mundo atual. No entanto, apesar de todas essas vantagens, para que o seu site funcione e gere vendas para o seu negócio, é importante que você saiba como criar e manter um site.
No passado, a saída era participar de algum tipo de curso ou treinamento de maneira a aprender linguagens de programação como HTML para poder programar seu próprio site. Porém, hoje em dia isso não é mais necessário.
Adivinhe quem faz as alterações em sites construídos sobre a plataforma WordPress? O próprio dono do site, é claro! Mesmo que você não tenha experiência em manter um website, não é necessário chamar um programador sempre que você for inserir um novo conteúdo ou alterar alguma informação. Você mesmo pode fazer alterações no seu próprio site sempre que desejar.
Hoje, você pode criar o seu site gratuitamente com WordPress ou contratar uma empresa como a Noxion para construí-lo e conforme o seu negócio for se expandindo, investir recursos financeiros somente para desenvolver novas funcionalidades no seu site que sejam necessárias para os seus clientes, sem investir um tostão a mais para inserir ou alterar conteúdo nele.
Não adianta estar somente em um bom ponto da cidade, é preciso ter um site para que a sua empresa seja encontrada pelo Google quando seu cliente estiver procurando os produtos e serviços que a sua empresa oferece. Seja você profissional liberal, micro-empreendedor ou pequeno empresário. Em todos os níveis, é preciso assumir que um website é o setor fundamental de qualquer empresa atualmente.

Fonte: Insistimento

Bom atendimento: Cultive aliados para complementar seu serviço

Se você é responsável pelo atendimento, identifique se há algo de que seu cliente necessita e que, por algum motivo, a sua empresa não faz ou não vende. Estabeleça parceria com quem presta tal serviço ou vende tal produto, de forma que o cliente veja em você uma solução.
Se você é secretária ou recepcionista, estabeleça uma relação com a senhora que serve cafezinho. Combine que, sempre que um cliente estiver no escritório onde você trabalha, ela seja atenciosa. Peça a ela que anote se o cliente gosta de açúcar ou adoçante, se prefere água com gás ou sem gás, se lê algum jornal ou revista enquanto espera. Da próxima vez que ele entrar na sua empresa, você e ela já sabem o que deve ser servido, sem precisar perguntar.
Estabeleça, também, uma relação com a recepcionista ou o porteiro do prédio. Assim, sempre que aquele cliente chegar, pode-se gastar o menor tempo possível nas formalidades de segurança e acesso.
Faça parceria com o ponto de táxi mais próximo para atenderem seus clientes. Se você percebe o cliente angustiado porque está atrasado para ir ao aeroporto, providencie um motorista de confiança para levá-lo após a reunião.
Interesse-se pela pessoa que entrou, por algum motivo, no local onde você trabalha. Tenha aliados na empresa e fora dela para colaborar no atendimento ao seu cliente, que ficará sempre grato por suas atitudes nesse sentido.
Cultive aliados!

Fonte: Saia do lugar

Bom Atendimento: 5 atitudes fundamentais

1. Tenha as pessoas certas
   Seu processo de atendimento ao cliente nunca irá ser mais importante do que as pessoas por trás dele. Contrate pessoas certas com boas habilidades naturais.
2. Tudo começa com você
   A motivação de seus funcionários é diretamente influenciada por você. Se você quer que seus clientes tenham um bom atendimento, comece tratando bem as pessoas com quem trabalha.
   
3. Nomes são importantes
   Não há palavra mais agradável de se ouvir do que nosso próprio nome, não é? Use o nome de clientes em todas as comunicações de serviço e pronuncie-o ou escreva-o corretamente.
4. O benefício da dúvida
   Mesmo que seja altamente provável que seu cliente esteja errado, provar logo de cara que você está certo pode resultar em sua perda. O objetivo do atendimento é a solução do problema, direcione seus esforços a isso.
5. Prometa menos, entregue maisServiço ao cliente é sobre gerar expectativas, e depois superá-las. Comprometa-se com a resolução do problema em um tempo confortável a você, e faça em menos tempo ainda. Você terá os clientes mais felizes do mundo!

Fonte: Saia do lugar